Retourneren & ruilen

Heb je een verkeerd product besteld of bevalt een product je niet? Dan kun je ervoor kiezen om het product te retourneren. EcoTools.nl hanteert de volgende regels bij het retourneren van een product:

  • Je kunt een product retourneren binnen maximaal 14 dagen, vanaf de dag dat je de bestelling hebt ontvangen.
  • Het product mag niet gebruikt en/of beschadigd zijn, ook niet de verpakking.
  • Het dient in de originele verpakking te zitten.
  • De originele verpakking dient onbeschadigd te zijn. 
  • Het product dient in een andere omdoos worden geretourneerd. Dezelfde doos of een andere doos.

 foute retour

Hierboven staan een voorbeeld van een foutieve retour. De proudctverpakking van het zaagblad is beschadigd, beschreven en beplakt. Het product is niet verpakt in een andere (om)doos, waardoor de productverpakking beschadigd is. 

Als het geretourneerde product niet voldoet aan bovenstaande regels, kunnen wij het product niet retour nemen.

Wat moet ik doen om een product te retourneren?
Om het product te retourneren, kun je het retourformulier downloadenHier vul je de gegevens in. Vouw het formulier dubbel en plak het op de doos. Na ontvangst van jouw retourzending, krijg je van ons een factuur met het bedrag dat je nog van ons ontvangt. Wil je een product omruilen? Dan ontvang je een factuur van ons met het te betalen of te ontvangen bedrag. Na ontvangst van jouw (aanvullende) betaling, versturen wij de bestelling. 

Verzendkosten retourzending
De verzendkosten van een retourzending betaal je zelf. Bij een verkeerde levering door EcoTools.nl betalen wij uiteraard de verzendkosten. Neem in dat geval altijd even contact op met onze klantenservice